京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
網(wǎng)絡購物，是目前消費市場中的重要購物方式。但同時也因“看不見摸不著實物即付款”“運輸時間長”等特性，在購物過程中容易引發(fā)糾紛。對此，了解更多的法律知識、以法律為武器，可以有效保障我們每個網(wǎng)購消費者的合法權益。
2021年1月1日，《中華人民共和國民法典》正式施行，其內容涵蓋我們生活的方方面面，每個人的衣食住行都離不開它的規(guī)范和保護?；诖?，本文聚焦網(wǎng)購過程中的“發(fā)貨”和“運輸”問題，為大家介紹網(wǎng)購中消費者權益保障問題。
一、 網(wǎng)店標錯價格能薅羊毛嗎
網(wǎng)上購物時，消費者有可能會遭遇商品價格遠低于市場價格的情況（排除山寨貨和大額促銷的情形）。比如，價值1萬元的名牌包僅標價1千元。消費者下單后，店家才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上標價出錯，標價嚴重低于實際價值。為避免虧損，店家不予發(fā)貨。此種情況下，似乎陷入了兩難境地。若是店家不發(fā)貨，則使得消費者利益受損，若是店家發(fā)貨，則有可能因為該疏漏造成財產(chǎn)上的極大損失（尤其是在大量錯誤價格訂單的情況下）。
為此，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第491條“當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡發(fā)布的商品或者服務，信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務并提交訂單成功時合同成立，但當事人另有約定的除外”，無論店家是否標錯價格，既然已經(jīng)顯示“提交訂單成功”，則合同已訂立，且是以低價訂立，店家有義務發(fā)貨，以此保障消費者對店家的信任。除非店家向法院以重大誤解為由申請撤銷該網(wǎng)購合同，否則應當予以發(fā)貨。
二、運輸中，網(wǎng)購包裹損毀誰擔責
（一）毀損原則上應由店家承擔
賣家發(fā)貨和消費者收貨之間還存在運輸過程，短則幾小時，長則一個星期。在這段時間內，商品若出現(xiàn)毀損，比如生鮮水果過期、物品丟失。此時，由誰來承擔責任呢？消費者等待多日后，卻未能獲得質量合格的商品，預先在購物平臺上的付款是否應當退還呢？
根據(jù)《中華人民共和國民法典》第604條“標的物毀損、滅失的風險，在標的物交付之前由出賣人承擔，交付之后由買受人承擔，但是法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外”和《中華人民共和國電子商務法》第51條“合同標的為交付商品并采用快遞物流方式的，收貨人簽收時間為交付時間……”的規(guī)定，商品運輸過程中，在消費者簽收前，若是出現(xiàn)了物品的毀損、滅失，包括生鮮產(chǎn)品過期、出現(xiàn)質量問題，都應由店家承擔損失。消費者只要在收貨時拒絕簽收，商品就回到店家倉庫，此時消費者可選擇退款，也可要求店家補發(fā)商品。
在此，提醒各位消費者朋友們，收貨時應當及時驗貨，不驗貨則不簽收，若出現(xiàn)貨物問題，及時拒絕簽收，則由店家承擔貨物損壞的損失。
（二）例外情形
貨物在簽收前毀損，原則應由店家承擔損失。但也存在例外，根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第20條“電子商務經(jīng)營者應當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務，并承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者另行選擇快遞物流提供者的除外?！比羰窍M者自行選擇的快遞，則在店家將物品交給快遞時，就等同于將商品交予消費者，此時損失承擔責任轉移至消費者。路途中出現(xiàn)商品毀損，損失由消費者來承擔，店家不予承擔。
此種情形下，消費者可能覺得不公平，明明是快遞運輸?shù)膯栴}，為何要自己承擔損失呢？其實還可以根據(jù)快遞運輸合同，探討是由運輸公司還是消費者個人承擔損失，只是店家不必承擔風險。
因此，提醒各位消費者朋友們，網(wǎng)購盡量選默認快遞公司，避免因自選快遞而承擔運輸過程中貨物毀損的風險。
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