京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
近日，集團(tuán)所屬京煤集團(tuán)京煤總醫(yī)院正式成立消化中心，標(biāo)志著該醫(yī)院消化道疾病診療邁入“以患者為中心、多學(xué)科協(xié)作”全新階段，將為廣大患者帶來(lái)更加便捷、安全、精準(zhǔn)的就醫(yī)體驗(yàn)。
近日，集團(tuán)96069智慧客服系統(tǒng)新功能正式上線，通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)、升級(jí)語(yǔ)音交互、融合AI能力三大舉措，全面提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量，助力集團(tuán)客服工作向數(shù)智化深度邁進(jìn)。
日前，由《能源》雜志社與數(shù)字國(guó)資聯(lián)合舉辦的2025(第八屆)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展研討會(huì)在京召開，京能集團(tuán)憑借在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的卓越實(shí)踐與突出成效，獲評(píng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，彰顯了企業(yè)在數(shù)智化變革浪潮中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與行業(yè)引領(lǐng)力。集團(tuán)副總經(jīng)理申宇受邀出席。
寒冬里，一條熱線承載著市民對(duì)溫暖的期盼。今冬供熱季來(lái)臨之際，京能集團(tuán)所屬北京熱力96069客戶服務(wù)中心完成智慧客服系統(tǒng)全新升級(jí)。該系統(tǒng)以數(shù)字化閉環(huán)管理、升級(jí)語(yǔ)音交互、融合AI能力三大硬核舉措，重構(gòu)供熱服務(wù)鏈條。其中，AI機(jī)器人派單占總派單量的34%，以科技硬核為首都市民送上冬日里的便捷與暖意，助力集團(tuán)客服工作向數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。
