京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
12月6日下午，京能集團(tuán)黨委書記、董事長郭明星，黨委副書記、總經(jīng)理闞興一行，到集團(tuán)所屬北京康養(yǎng)白紙坊街道養(yǎng)老服務(wù)中心調(diào)研指導(dǎo)工作并召開座談會。集團(tuán)黨委副書記孟文濤，副總經(jīng)理陳國高、賈法彬參加。
調(diào)研組一行實地查看了養(yǎng)老服務(wù)中心的居住環(huán)境，詳細(xì)詢問了養(yǎng)老服務(wù)的具體內(nèi)容、機(jī)構(gòu)的入住現(xiàn)狀及員工的日常工作等情況，并對北京康養(yǎng)一年來所取得的成績給予了充分肯定。
座談會上，北京康養(yǎng)圍繞企業(yè)總體情況、四大核心主業(yè)取得的進(jìn)展、目前的政策支持以及下一階段發(fā)展思路進(jìn)行了匯報。
郭明星指出，北京康養(yǎng)自成立以來取得了一系列顯著成績，實現(xiàn)了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收，贏得了社會的廣泛贊譽(yù)。針對下一步工作，他要求：
堅定信心 做優(yōu)做強(qiáng)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)
康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)事關(guān)千家萬戶、百姓福祉，是落實以人民為中心的發(fā)展理念和“七有”“五性”要求的具體實踐。北京康養(yǎng)要堅決扛起責(zé)任，把握養(yǎng)老市場的剛性需求，堅持做到政治效應(yīng)、社會效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效應(yīng)有機(jī)結(jié)合，在居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、旅居養(yǎng)老的現(xiàn)有模式下，進(jìn)一步細(xì)分市場，滿足更多老年人的多元化需求，促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
拓寬思路 做好頂層設(shè)計
深入分析不同類型需求的成本、管理等方面的特點(diǎn)，做好頂層設(shè)計。拓寬思路，了解未來醫(yī)療模式的發(fā)展趨勢，堅持高中低端服務(wù)相結(jié)合的原則，滿足不同經(jīng)濟(jì)條件老年群體的需求。做好醫(yī)療服務(wù)與康養(yǎng)服務(wù)有機(jī)融合，為老年人提供更加全面、專業(yè)的健康保障。
加強(qiáng)協(xié)同 打造差異化競爭優(yōu)勢
創(chuàng)新服務(wù)照護(hù)機(jī)制，打造不可復(fù)制、具有獨(dú)特性的差異化競爭優(yōu)勢。加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動，通過資源的優(yōu)化配置和高效利用，降低運(yùn)營成本，實現(xiàn)集約化成本控制。發(fā)揮品牌優(yōu)勢，積極探索多種運(yùn)營模式，形成合伙機(jī)制，共同推動康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
創(chuàng)新機(jī)制 增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展效能
企業(yè)要與基層護(hù)理人員建立合作機(jī)制，為其打通晉升通道、做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓基層護(hù)理人員擁有更強(qiáng)的歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，充分調(diào)動起工作的積極性和主動性。要與集團(tuán)內(nèi)部和社會上的潛在資源建立合作機(jī)制，加強(qiáng)閑置資產(chǎn)的盤活利用，將經(jīng)營效率不高的商業(yè)樓宇、文旅酒店、小區(qū)物業(yè)等資產(chǎn)，按照市場化需求，有針對性地改造成為康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，從而降低養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資成本和運(yùn)營費(fèi)用，提升企業(yè)盈利能力。
加強(qiáng)品牌建設(shè) 提升服務(wù)質(zhì)量
品牌建設(shè)是康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，要做好營銷策劃，擴(kuò)大宣傳力度，創(chuàng)新營銷策略。注重產(chǎn)品的性價比和品質(zhì)，提高服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性，增強(qiáng)客戶滿意度。打造具有京能特色和性價比高的康養(yǎng)品牌，多層級滿足不同區(qū)位需求，形成可推廣的標(biāo)準(zhǔn)化模式，提高市場占有率。
科技賦能 打造特色康養(yǎng)體系
做好產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)培育工作，不斷強(qiáng)化科技創(chuàng)新，積極探索康養(yǎng)與人工智能的發(fā)展方向。建立健全人才培育體系，與高校建立專業(yè)化的培養(yǎng)機(jī)制，開展有針對性的文化教育和培訓(xùn)。培育護(hù)理人員熱愛養(yǎng)老事業(yè)、服務(wù)百姓的理念和價值觀，從而實現(xiàn)照護(hù)有特色、服務(wù)有溫度。
強(qiáng)化安全管理 防范潛在風(fēng)險
按照法律規(guī)定和行業(yè)準(zhǔn)則，制定養(yǎng)老場所和員工服務(wù)的安全管理規(guī)范。根據(jù)長者年齡階段和身體狀況，分別簽訂定制化服務(wù)合同，用標(biāo)準(zhǔn)化操作防范未來潛在的法律風(fēng)險。
最后，郭明星強(qiáng)調(diào)，康養(yǎng)板塊是集團(tuán)重點(diǎn)培育的新興產(chǎn)業(yè)，是集團(tuán)在“十五五”時期實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的潛在增長點(diǎn)和推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的重要增長極。集團(tuán)將充分調(diào)動資源，全力支持、幫助北京康養(yǎng)實現(xiàn)更好地發(fā)展。
闞興指出，北京康養(yǎng)成立兩年多來，取得了良好的社會效益和階段性成果。商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)效益和床位數(shù)量都有了顯著提升。針對下一步工作，他要求：
對標(biāo)先進(jìn) 總結(jié)優(yōu)秀經(jīng)驗
認(rèn)真總結(jié)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的成功經(jīng)驗，通過對比學(xué)習(xí)，查找自身不足。借鑒發(fā)達(dá)國家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀做法，形成獨(dú)具首都特色的養(yǎng)老文化，推動北京康養(yǎng)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
建立誠信體系 提高服務(wù)質(zhì)量
加快建立康養(yǎng)員工及護(hù)工的誠信體系，由上而下開展全面評價，并公開評價結(jié)果，起到社會監(jiān)督和約束作用。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，保障康養(yǎng)事業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。
規(guī)范化操作 提升管理水平
制定并執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，推動各項工作做細(xì)做實，持續(xù)提升專業(yè)化、規(guī)范化管理水平。全方位落實精細(xì)化管理，確保“五精”管理落實到位。
爭取政策支持 持續(xù)發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)
積極爭取新建養(yǎng)老院在土地出讓、工程建設(shè)補(bǔ)貼等方面的優(yōu)惠政策。聯(lián)合有關(guān)部門，共同推動養(yǎng)老政策的制定與落實，為養(yǎng)老事業(yè)長期穩(wěn)定健康發(fā)展提供有力保障。
智慧賦能 推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展
充分利用人工智能、醫(yī)療監(jiān)測等技術(shù)，推動醫(yī)養(yǎng)結(jié)合互聯(lián)互通，提升康養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和效率。通過引入先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)康養(yǎng)服務(wù)的智能化、個性化，滿足長者多樣化、多層次需求。
優(yōu)化管理結(jié)構(gòu) 提高企業(yè)效率
對企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員隊伍配備進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，降低管理成本。領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷提高專業(yè)化、知識化水平，成為康養(yǎng)業(yè)務(wù)的“行家里手”，為北京市民提供更加優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)。
孟文濤表示，要強(qiáng)化品牌宣傳，充分利用好集團(tuán)內(nèi)外的宣傳渠道，為康養(yǎng)品牌的塑造與傳播提供有力支持；優(yōu)化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，建立為老服務(wù)風(fēng)險防范模式，及時傾聽和解決客戶訴求，有效提升客戶的滿意度與信任黏度；深化集團(tuán)內(nèi)部協(xié)同合作，加強(qiáng)與醫(yī)療、培訓(xùn)等業(yè)務(wù)板塊間的聯(lián)動；探索與社區(qū)物業(yè)的數(shù)據(jù)、服務(wù)等資源的共享路徑，形成合力，提升整體運(yùn)營效率。
陳國高表示，要嚴(yán)謹(jǐn)推進(jìn)資產(chǎn)接收工作，確保接收資產(chǎn)的質(zhì)量與價值成正比；優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與商業(yè)模式，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，兼顧社會責(zé)任，做到可持續(xù)發(fā)展；增加預(yù)算管理，實現(xiàn)投資與預(yù)算的合理配置；探索內(nèi)部資產(chǎn)消化途徑，提高資產(chǎn)利用率；積極爭取政策支持，通過引入各類資源，降低運(yùn)營管理成本，全面提升企業(yè)核心競爭力與影響力。
賈法彬表示，要提升服務(wù)設(shè)施水平，擴(kuò)大居家養(yǎng)老服務(wù)規(guī)模，滿足更多老年人的居家養(yǎng)老需求；強(qiáng)化工程項目管理，確保項目質(zhì)量與進(jìn)度；深耕旅居養(yǎng)老市場，精準(zhǔn)定位客源，打造精品路線；推進(jìn)智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)，利用數(shù)字化手段提升服務(wù)效率；加強(qiáng)市場營銷，拓寬業(yè)務(wù)渠道；全面防范風(fēng)險，確保養(yǎng)老服務(wù)的安全與穩(wěn)定。
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